1. OGGETTO - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. DATI
  1. AMBITO DI APPLICAZIONE
  • I servizi presenti sulla Piattaforma forniti da terzi operatori italiani consistono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nella fornitura al Cliente, tramite la Piattaforma, del servizio di prenotazione di soggiorni, tour o servizi turistici ed affini (con pagamento da effettuare direttamente in favore del terzo operatore italiano). L’intero servizio verrà fornito nei termini indicati nel presente contratto e nelle pagine del sito di Italiabsoultely che agisce da soggetto intermediario fornendo – per l’acquisto dei servizi - il collegamento al mezzo di pagamento del terzo operatore italiano o direttamente al sito/landing page dello stesso. Pertanto, tramite la Piattaforma il Cliente stipula un contratto diretto con la il terzo operatore italiano ai sensi del Codice Civile italiano. Ne consegue che le offerte dei terzi operatori italiani, presenti sulla Piattaforma, sono soggette alla disciplina del terzo medesimo in termini di modalità del servizio, disponibilità, tempistica, politica di modifica, cancellazioni e rimborsi così come previsto per ciascuna scheda informativa presente sulla Piattaforma o sul sito/landing page del terzo operatore italiano.
  • Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione.
  • I servizi resi disponibili sulla Piattaforma sono consentiti soltanto alle persone giuridiche in qualità di “buyer” (operatore tristico della distribuzione internazionale) e possono essere acquistati da tutti i Paesi Europei ed extraeuropei.
  • Pertanto i servizi resi disponibili sulla Piattaforma si rivolgono ai Clienti che agiscono per scopi afferenti all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale. L'inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell'acquisto per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.
  • I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo di prenotazione in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dell’informativa privacy.
  • Il Cliente è responsabile per qualsiasi attività che si verifica attraverso il suo account e accetta espressamente di non vendere, trasferire, o assegnare il proprio account a terzi, con l'eccezione di persone o imprese che siano espressamente autorizzate a creare account per conto dei loro datori di lavoro o clienti. Il Cliente dichiara inoltre che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione sono veritiere, accurate, aggiornate e complete e si impegna a mantenere sempre aggiornate dette informazioni. Il Cliente è responsabile della custodia e della sicurezza delle proprie chiavi di accesso. È vietato utilizzare la Piattaforma per scopi illegali o non autorizzati. Il Cliente si impegna a rispettare tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili all'utilizzo della Piattaforma.
  1. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO E MODALITÀ’ DI ACQUISTO
  • Passaggio 1: accesso e registrazione
    È obbligatorio registrarsi per effettuare la prenotazione/l’acquisto inserendo gli indirizzi di fatturazione.
    Passaggio 3: controllo e conferma
    Il Cliente ha l'opportunità di controllare e confermare la prenotazione/ordine, inclusi i propri dati, i dettagli di prenotazione e le relative informazioni inserite, il metodo di pagamento scelto. In questa fase non viene raccolto alcun dato relativo al pagamento.
    Passaggio 4: Pagamento
    Laddove previsto nella Piattaforma – dunque, esclusi i casi in cui il Cliente acquista direttamente sul sito/landing page del terzo operatore italiano - Al Cliente viene richiesto di inserire i dati relativi al metodo di pagamento scelto. Una volta cliccato sul pulsante "Pagamento", verrà prima mostrato un riepilogo di tutti i dati inseriti fino a quel momento (con possibilità di apportare modifiche), dopodiché, a seguito della conferma da parte del Cliente, la Piattaforma elabora il pagamento per conto del terzo operatore italiano.
  • Il Cliente prende atto che, la Piattaforma svolgerà, indipendentemente dall'esito dell'operazione, esclusivamente l'attività di intermediazione tra il medesimo e il terzo, trasmettendo a quest'ultimo tutte le informazioni e i dettagli della prenotazione/ordine e inviando al Cliente, via e-mail, conferma per nome e per conto del terzo. Pertanto, per i dati relativi alla prenotazione/ordine, la loro accuratezza, completezza, correttezza e liceità dei contenuti, incluse le tariffe e le disponibilità dell’alloggio è esclusivamente responsabile il terzo operatore italiano.
  • Il Cliente può acquistare soltanto i servizi presenti sulla Piattaforma al momento della prenotazione/ordine per come descritti nelle relative schede informative/sito o landing page del terzo operatore i cui riferimenti sono presenti su italiabsolutely.com. Resta in ogni caso inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un servizio ha una funzione meramente illustrativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche. Pertanto, ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del servizio contenuta nel modulo di prenotazione/ordine trasmesso dal Cliente.
  • Ai fini del perfezionamento del contratto di acquisto di uno o più Servizi, il Cliente dovrà compilare il modulo di prenotazione/ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla Piattaforma (in qualità di intermediaria) o direttamente al terzo operatore italiano in via telematica seguendo le relative istruzioni.
  • La corretta ricezione della prenotazione/ordine è confermata dalla Piattaforma (in qualità di intermediaria) o dal terzo operatore italiano mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione/prenotazione. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine, uno o più 'Numero/i Prenotazione/ordine Cliente, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Piattaforma e/o il terzo operatore italiano nonché il link alla pagina del sito contenente i ‘Termini e condizioni’ di Vendita accettati dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni o a mezzo email a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.. Il Cliente potrà inoltre verificare i dettagli della prenotazione/ordine accedendo all’area riservata alla voce “Account buyer”.
  • La Piattaforma o il terzo operatore italiano deve poter richiedere per e-mail o per telefono maggiori informazioni, quindi è obbligatorio inserire dati reali al momento della prenotazione.
  • La prenotazione dei servizi sarà vincolante per il terzo operatore italiano solo dopo che il Cliente avrà ricevuto una e-mail di "Conferma Prenotazione/ordine" contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali, le condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese extra e degli eventuali costi aggiuntivi.
  • Le eventuali modifiche della prenotazione/ordine dei servizi potranno essere autonomamente effettuate dal Cliente all'interno dell’area riservata o direttamente dal sito del terzo operatore italiano secondo le modalità, le tempistiche, disponibilità e politica di modifica/cancellazione indicate per ciascun servizio.
  • Il terzo operatore potrà non dar corso alle prenotazioni che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o i cui dati necessari per una corretta prenotazione/ordine risultino incompleti o non corretti.
  • Nel caso di mancata accettazione della prenotazione/ordine, la Piattaforma in qualità di intermediaria o il terzo operatore italiano si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  1. DISPONIBILITÀ’ DEI SERVIZI
    • La Piattaforma viene costantemente aggiornata al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai Partner terzi e quelle indicate sulla Piattaforma.
    • Si precisa che la relativa disponibilità, sia in termini di quantità che tempistica, deriva dalla esclusiva gestione – e dunque comunicazione alla Piattaforma – da parte del terzo operatore italiano. Pertanto, il Cliente esonera la Piattaforma, in qualità di mera intermediaria, da qualsivoglia responsabilità inerente alla indisponibilità del servizio offerto dal terzo operatore italiano prima o dopo la prenotazione tramite la Piattaforma.
    • Nel sito sono visibili le quantità dei servizi disponibili al momento della prenotazione/ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti clienti e la contemporanea possibilità prenotazione/ordine "on line" modificano la disponibilità, la Piattaforma non garantisce la certezza di assegnazione.
    • La Piattaforma può annullare la prenotazione/ordine in caso di indisponibilità del servizio. In questi casi, provvederà ad informare il Cliente a mezzo e-mail che il contratto non è concluso specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente sarà rimborsata. Dell’avvenuto rimborso verrà data comunicazione tramite e-mail.
    • In tutti i casi di annullamento della prenotazione/ordine da parte della Piattaforma, dunque per qualsiasi motivo, resta inteso che Travel Open Day Srl non può essere dichiarata responsabile degli eventuali danni derivanti dall’annullamento.
  1. PREZZI E METODI DI PAGAMENTO
  • Tutti i prezzi presenti sulla Piattaforma sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA.
  • La Piattaforma, in qualità di mera intermediaria, si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, etc.), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
  • La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata sulla conferma di prenotazione che verrà inviata al Cliente a seguito dell’invio della prenotazione/ordine.
  • Il Cliente dovrà effettuare il pagamento direttamente al terzo operatore italiano secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto.
  • Resta inteso che la Piattaforma rimane estranea – non essendo diretta parte contrattuale del Cliente – dai pagamenti effettuati in favore del terzo operatore italiano nonché dagli accordi contrattuali che il Cliente intraprende con la società del mezzo di pagamento utilizzato.
  • Facendo clic su “Autorizza Pagamento” il Cliente confermerà che la carta di credito è di Sua proprietà.
  •  In nessun momento della procedura di acquisto la Piattaforma è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico.
  • In nessun caso la Piattaforma può, quindi, essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
  • Per ogni prenotazione/ordine effettuato, qualora il Cliente ne abbia fatto espressa richiesta, barrando l'apposita casella contenuta nel modulo di invio della prenotazione e abbia fornito i dati necessari (Partita IVA o CF valido), il terzo operatore italiano emette fattura inviandola per posta elettronica al Cliente intestatario della prenotazione. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'elaborazione della prenotazione/ordine. Nessuna variazione della fattura sarà infatti possibile in un momento successivo dopo l'emissione della stessa.
  1. CANCELLAZIONE - RECESSO
  • Tutte le cancellazioni, da parte Cliente, a seconda dei casi, potranno essere condotte sulla Piattaforma italiabsollutely.com nell’area riservata, secondo le disposizioni di seguito riportate o direttamente sul sito del terzo operatore italiano.
  • In caso di cancellazione – e quindi di recesso - la Piattaforma rimborserà l’importo oggetto della prenotazione al netto una penale pari al ____% del prezzo del servizio (a titolo di spese amministrative, bancarie e di gestione). (in riferimento alla penale occorre decidere se applicarla).
  • Le politiche di cancellazione e di rimborso sono espressamente riportate nelle schede informative/siti/landing page del terzo operatore italiano che ospitano, ex multis, date e prezzi. Ad ogni modo, i terzi operatori italiani, per conto proprio, potranno addebitare un'ulteriore penale in conformità alle proprie norme di cancellazione e policy.
  • Per alcune tariffe o offerte speciali possono non sono consentite cancellazioni né modifiche.
  • Se, prima dell’esecuzione del servizio acquistato, per qualsivoglia motivo, il pagamento della carta di credito viene revocato o non viene onorato, questo sarà considerato come un annullamento della prenotazione/ordine e saranno applicabili le relative spese di cancellazione. Nei suddetti casi la Piattaforma si riserva il diritto di effettuare ulteriori richieste di risarcimento.
  • La Piattaforma potrà a) annullare l'attività senza il rispetto dei termini di annullamento in presenza di causa di forza maggiore, comprese: condizioni meteo, azioni governative, socio-politiche, azioni imprevedibili o circostanze esterne inevitabili possano rendere lo svolgimento dell'attività impossibile o notevolmente più complessa provocando possibili situazioni di pericolo il Cliente. Ciò avverrà con esclusione di qualsiasi risarcimento per danni o altre pretese da parte Cliente; b) rifiutare l'ammissione o escludere da una attività il Cliente altri componenti del gruppo se non si soddisfano i requisiti di idoneità, o se la partecipazione del Cliente o quella di altri componenti del gruppo mette a rischio, o interferisce, a giudizio del fornitore di Travel Open Day s.r.l. stesso, con il corretto svolgimento delle attività; c) potrà apportare modifiche, se ritenuto necessario, anche a causa di circostanze imprevedibili e/o non preventivabili.
  1. RECESSO E GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
  1. MANLEVA – GESTIONE RECLAMI
  • Qualora insorgano reclami tra il terzo operatore italiano e il Cliente, quest’ultimo accetta di manlevare da qualsivoglia responsabilità, tra cui spesa e/o risarcimento e/o rimborso, Travel Open Day Srl in quanto nel ruolo di mera piattaforma di intermediazione.
    Al fine di agevolare la risoluzione di eventuali controversie relative ai servizi, con mera funzione di intermediazione, la Piattaforma attiva una sezione di gestione dei reclami.
    La procedura verrà attivata tramite compilazione del form “CONTACT US”. L’eventuale rimborso accordato mediante questa procedura, determina la rinuncia da parte del Cliente a qualsivoglia ulteriore pretesa sul medesimo oggetto del contendere (sia in sede stragiudiziale che giudiziale).
  1. LIMITAZIONE ACCOUNT
  • Il Servizio può essere soggetto ai limiti dell'Account, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i limiti relativi al volume di prenotazioni o agli errori di automazione nel meccanismo di verifica delle disponibilità combinate. Tali limiti vengono stabiliti in base a performance e a fattori di rischio, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la valutazione della Piattaforma dei rischi associati all'account del Cliente o l'ubicazione dello stesso. La Piattaforma potrà sospendere un account, nel caso in cui riterrà che si stia verificando una prenotazione o un utilizzo dell'account non autorizzato, fraudolento, sospetto o comunque insolito, tenuto conto delle transazioni avvenute in precedenza e dei controlli antifrode della Piattaforma.
  1. PROPRIETÀ INDUSTRIALE ED INTELLETTUALE
  • Il nome e il logo “Italiabsolutely” sono segni distintivi di Travel Open Day s.r.l. e non possono essere copiati, imitati o utilizzati, senza la previa autorizzazione scritta di Travel Open Day s.r.l., se non in conformità con le sotto elencate linee guida del marchio. Tutte le intestazioni di pagina, la grafica personalizzata e gli script non possono essere copiati, imitati o utilizzati, senza autorizzazione scritta da parte di Travel Open Day s.r.l..
  1. LINEE GUIDA DEL MARCHIO
  • Il marchio “Italiabsolutely” (i) può essere liberamente utilizzato dalla stampa e dai siti di informazione in generale come immagine di corredo ad articoli che parlano di “Italiabsolutely” e Travel Open Day s.r.l.; (ii) può essere utilizzato da siti internet che desiderano creare un link alla pagina web della Piattaforma.
  1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
  • In nessun caso la Piattaforma potrà essere considerata responsabile per perdite o danni di qualsiasi tipo (a titolo esemplificativo e non esaustivo, danni per perdita di profitti, perdita di avviamento, perdita di dati, lesioni, danni emergenti, lucro cessante, perdita di chance, violazione di diritti) che siano direttamente o indirettamente riconducibili a: (a) la Piattaforma; (b) il contenuto di italiabosultely.com; (c) le attività del Cliente; (d) il non corretto uso del Servizio; (e) qualsiasi azione adottata in relazione ad un'indagine da parte di Travel Open Day s.r.l. o da parte della pubblica autorità; (f) violazioni di copyright o proprietà intellettuale; (g) eventuali errori o omissioni nel funzionamento del servizio; (h) eventuali danni ai computer del Cliente, ai dispositivi mobili o ad altre apparecchiature o tecnologie, causati da violazioni di sicurezza, virus, bug, manomissioni, frodi, errori, omissioni, interruzioni, difetti, ritardi, guasti alla rete o qualsiasi altro malfunzionamento tecnico; (h) errati dati forniti dai Clienti. Parimenti, la Piattaforma non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.
  1. INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
  • La Piattaforma fornisce un servizio di tipo “flat” 24 ore su 24. Tuttavia, ci saranno occasioni in cui il servizio può essere interrotto, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in caso di manutenzione o aggiornamento, per riparazioni di emergenza, per causa di interruzioni al collegamento di telecomunicazione. Il Cliente accetta tale circostanza.
  1. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
  • La Piattaforma ha la facoltà di comunicare la risoluzione del contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Cliente indicando la motivazione; in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
  • Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per la Piattaforma e/o del terzo operatore italiano di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.
  1. COMUNICAZIONI
  • Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
  1. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
  •  Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni contrattuali sia ritenuta illegale, nulla, o per qualsiasi motivo inapplicabile da un tribunale competente, le Parti concordano comunque che tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti termini e condizioni contrattuali e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
  • Tutte le controversie derivanti o connesse con il presente contratto, incluse quelle concernenti l’esistenza, la validità o cessazione del contratto stesso, prima dell’eventuale fase giudiziale, saranno devolute all’organo di mediazione specializzato nelle controversie oggetto del presente accordo “Mediatori del Digitale” di ADR INTESA S.r.l. https://mediatorideldigitale.it/. Il tentativo di mediazione si svolgerà secondo le norme previste dal codice di procedura civile italiano. Il mediatore deciderà secondo diritto. Il foro competente a risolvere e decidere ogni controversia relativa all'esecuzione, all'interpretazione, e all'applicazione del contratto è quello di Roma

Roma 12/10/2021

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:

artt. 1.7 – 4.1. - 5.2 - 6.5 - 13 limitazione di responsabilità

art. 1 limitazione account

art. 3 obblighi del Cliente

art. 4 modifiche alla prenotazione

art. 5 disponibilità dei servizi

art. 7 cancellazioni

art. 8 recesso e garanzia legale di conformità

art. 9 manleva e gestione reclami

art. 10 limitazione account

art. 15 clausola risolutiva espressa

art. 17 tentativo obbligatorio di mediazione e foro esclusivo


Roma 12/10/2021

 

 

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